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PandaSuite Docs

Assistance à distance

Activez l’assistance pour que notre équipe puisse accéder au mode édition de votre projet.

Pour vous aider à résoudre un problème ou une question, notre équipe peut demander un accès temporaire à votre projet.

L’assistance à distance s’applique projet par projet. Vous pouvez l’autoriser depuis le dashboard ou depuis PandaSuite Studio : les deux modifient le même réglage.

Depuis le dashboard

  1. Ouvrez votre dashboard et survolez le projet. Cliquez sur ···, puis sur Réglages…
  2. Ouvrez l’onglet Avancé.
  3. Dans Assistance à distance, activez l’interrupteur. Le statut passe de Non autorisée à Autorisée.
Onglet Advanced des réglages du projet : l'interrupteur Remote Assistance, activé avec le statut Allowed, est encadré

Depuis PandaSuite Studio

  • Ouvrez votre projet dans PandaSuite Studio.
  • Cliquez sur Aide et activez le bouton Assistance à distance.
Menu de PandaSuite Studio, sous-menu Help ouvert : le bouton Remote Assistance est encadré en rouge et désigné par une flèche

Vous pouvez activer ou désactiver ce mode à tout moment : désactivez l’interrupteur dans l’onglet Avancé, ou cliquez à nouveau sur Assistance à distance dans le menu Aide.